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案例简介

客户吴女士于2019年5月为自己和孩子投保了两份重疾险。2023年7月吴女士因经济紧张无法继续缴纳保费后导致保单失效，一年后经济仍然无法缓解，便有了退保的想法，近期吴女士不断接到自称“法务工作人员”的电话，该“法务人员”表示可以帮忙办理全额退费，可将相关退保事宜交其代理，吴女士听后在半信半疑中自行带着保单到保险公司柜面办理退保，来到柜面时，吴女士便向柜面人员说出了关于全额退费的说法及疑问，并表示“是否可以多退一点钱，毕竟自己目前手头困难”，柜面人员对此进行了劝阻，并告知代理退保的危害性，经过交流沟通后，吴女士意识到自己遇到了代理退保的陷阱，该行为具有违法性，存在一系列的风险，最终放弃该想法，暂时保留了保单，后续再进行复效。

案例分析

代理退保近年来呈现不断升级的趋势，从最初的简单代理，逐渐演变成各种名目的咨询公司，如“法律咨询、法务咨询、技术咨询”等。这些公司以提供法律咨询服务为幌子，实则利用消费者对法律和金融知识的不了解，实施欺诈行为，导致客户不仅遭受经济损失，还可能陷入更深的诈骗旋涡。

监管和相关司法部门严厉打击此行为以及揭露保险业黑产现象，更是传递出一个明确的信号：任何以非法手段侵害消费者权益、扰乱金融市场秩序的行为，都将受到法律的严惩。

风险提示

消费者要警惕非正规渠道的代理退保服务，务必谨慎对待任何宣称能帮助“无条件全额退保”的信息，避免个人信息泄露以及可能面临的经济损失。

消费者在购买保险产品或享受保险服务过程中如发生纠纷，应通过官方披露的正规维权渠道理性维权，一旦遭遇“退保诈骗”等不法侵害，应及时向公安机关报案，切实维护自身合法权益。